Relatiebeheer draait om regelmatig, goed contact met klanten die al bij u kopen. Daarvoor zijn gesprekken nodig die niet over verkopen gaan en toch iets opleveren: weten hoe het gaat, signalen opvangen, ontevredenheid vroeg horen. Wij trainen die gesprekken met oefenklanten uit uw bestaande klantenkring.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Klanten vertrekken zelden met een knal. Ze verdwijnen omdat niemand nog belde.
We spreken ze alleen als er iets is.
De relatie bestaat uit incidenten.
Hij zei dat alles goed was.
Toch zegde hij drie maanden later op.
Ik bel niet, ik wil niet storen.
Voorzichtigheid voelt als desinteresse.
Relatiegesprekken voeren en oefenen.
Voor bestaande klantcontacten.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over cursussen en opleidingen → · Kennisbank
Nee, het gaat om gesprekken. Systemen blijven los.
Ja, waar het gaat om de relatie met klanten die al kopen.
Dat verschilt per klant. We helpen een ritme te bepalen dat past bij uw bedrijf.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.