Gratis online customer service courses leggen uit wat goede service is. Ze oefenen niet met klanten uit uw bedrijf. Wij bouwen training op maat voor teams die klanten aan de telefoon helpen en bij wie service en verkoop in elkaar overlopen. Nederlandstalig, en we blijven tot het werkt.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een cursus uitleggen is iets anders dan een boze klant aan de lijn hebben.
We hebben een online course gedaan.
Niemand heeft het toegepast.
De klant is boos.
Medewerkers weten niet hoe ze moeten kalmeren.
Service verkoopt ook.
Maar niemand durft een vervolgstap voor te stellen.
We laten uw medewerkers oefenen met klanten die klinken als uw eigen klanten.
Meer dan een gratis cursus, minder dan een jarenlang traject.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantcontact en service → · Kennisbank
Het voorproefje laat u hooren hoe het werkt en verplicht u tot niets. Het traject zelf bouwen we op maat voor uw team.
Nee, ook voor servicemedewerkers aan de telefoon. We kunnen oefenklanten voor beide rollen bouwen.
Ja. We leggen het Engelse begrip uit, maar de training is Nederlands.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.