Een opleiding accountmanagement geeft een model voor het beheer van klantrelaties. Het lastige zit in de gesprekken zelf: klanten die twijfelen, vragen om korting of dreigen te vertrekken. Wij bouwen oefenklanten uit uw eigen markt waarmee uw accountmanagers die gesprekken trainen. Op maat, met begeleiding.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Accountmanagers leren veel modellen en weinig gesprekken.
Hij belt alleen als er iets mis is.
De relatie krijgt geen onderhoud.
Ik wil een andere leverancier proberen.
Uw accountmanager schrikt en geeft korting.
Er is geen tijd voor een gesprek.
Zonder goede vraag komt er geen afspraak.
We trainen de gesprekken met bestaande klanten, niet alleen met nieuwe.
Wat uw accountmanagers krijgen.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over cursussen en opleidingen → · Kennisbank
Nee, geen diploma. Het is een oefenlijn voor het werk dat accountmanagers dagelijks doen.
Ja, dat is het uitgangspunt. We onderzoeken uw sector en bouwen daarop de klanten.
Ja. De oefenlijn kent ook oefenklanten die nog geen klant zijn, naast bestaande.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.