Vertrouwen is de basis van elke zakelijke relatie. Wie boeken erover leest, weet dat het langzaam groeit en snel breekt. Aan de telefoon heeft uw verkoper dertig seconden om te beginnen. Wij laten uw team dat oefenen met klanten uit uw markt die niet zomaar vertrouwen geven.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Vertrouwen opbouwen bij een onbekende klant is moeilijk en onvermijdelijk.
Wie bent u en waarom belt u?
De verkoper gaat meteen over op zijn verhaal.
Ik ken u niet.
De klant haakt af.
We hebben er slechte ervaringen mee.
De verkoper reageert defensief.
We oefenen de eerste minuten, waarin vertrouwen wordt gewonnen of verloren.
Vertrouwen wekken, geoefend.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over leiderschap en management → · Kennisbank
Nee. Het gaat om vertrouwen tussen verkoper en klant.
Door gesprekken met klanten die er niet vanzelf in meegaan, en door terug te luisteren naar de eigen toon.
Dat verschilt. In een eerste gesprek gaat het om een basis: een reden om door te praten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.