Of een training effectief is, zie je niet aan de beoordeling van de deelnemers, maar aan wat er daarna gebeurt in het werk. Bij gespreksvaardigheid betekent dat: andere gesprekken, andere reacties van klanten. Wij bouwen trainingen waarbij dat meetbaar is, met oefenklanten uit uw markt en rapporten per medewerker.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Veel trainingen eindigen met een tevredenheidsscore en niets anders.
Deelnemers gaven een acht.
Maar niemand weet of er iets veranderde.
Het leek nuttig.
Zonder meting blijft het een mening.
Het effect was na een maand weg.
Er was geen onderhoud of herhaling.
Een training met een meetpunt.
Een training die zichzelf bewijst.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Een training die gedrag verandert, zichtbaar in gesprekken. Kennis alleen is meestal niet genoeg.
Met dezelfde oefenklanten aan het begin en later, zodat de scores vergelijkbaar zijn.
Nee. Wij beloven een traject dat blijft tot uw team aantoonbaar beter belt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.