In veel mkb-bedrijven zijn verkoop en service dezelfde mensen of dezelfde afdeling. Een klant belt met een vraag en ligt open voor meer. Wij trainen medewerkers om de vraag goed te beantwoorden en een kans te herkennen zonder opdringerig te worden. Met oefenklanten uit uw markt, rapport en begeleiding. Op maat voor mkb.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie helpt, verkoopt niet vanzelf. Wie verkoopt, helpt niet vanzelf.
Dat is een goede vraag, dat zoek ik even uit.
De kans glipt voorbij.
Wil ik u iets verkopen?
Dat klinkt als een verkoper.
De klant belt met een klacht.
De medewerker durft niets te zeggen over iets anders.
We trainen helpen en verkopen als één gesprek.
Wat uw medewerkers krijgen.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ja en nee. Het gaat om gesprekken waarin service en verkoop elkaar raken.
Ja. De oefening start bij goed helpen. Het signaleren van kansen volgt daarna.
Wij oefenen telefonisch. Veel van wat medewerkers leren is ook bruikbaar in chat of mail.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.