Salestraining op maat › Kennisbank › Trainen en leren › sales support training
Salestraining op maat

Sales support training voor uw binnendienst

Sales support neemt de telefoon op, beantwoordt vragen en zet leads door. Dat zijn verkoopmomenten, ook als niemand ze zo noemt. Wij trainen uw binnendienst om vragen te herkennen als kans en klanten goed door te zetten.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Binnendienst en support zitten dichter op de klant dan verkopers denken.

Ik beantwoord alleen de vraag.

Zonder te vragen waarom.

Ik zet het door.

Maar met welke informatie?

Dat is niet mijn werk.

Terwijl de klant erom vraagt.

Zo pakken we het aan

We geven support een rol in het verkoopgesprek.

Rol bepalenWat doet support in de verkoopketen.
OefenenMet klanten met vragen en twijfels.
OverdragenDuidelijke notities voor verkopers.

Wat u krijgt

Wat uw binnendienst krijgt.

Oefenklanten met vragenPraktisch.
OverdrachtsformulierKort.
RapportOver doorvragen en toon.
BegeleidingMet sales erbij.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over trainen en leren

Sales and training: verkopen en oefenen in één werkweekSales and training: een salesteam dat dagelijks oefent op klanten uit zijn eigen markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Sales training waarin uw team zelf aan de telefoon zitSales training die uw team echt traint: oefenklanten uit uw eigen markt. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant.Meerdere sales trainingen of één doorlopende aanpakSales trainingen voor een heel team, afgestemd op uw markt. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant uit uw eigen doelgroep.Best online sales training: kies op oefenen, niet op videoBest online sales training kiezen? Kijk of uw team er echt mee oefent. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant uit uw eigen markt.Best sales training: wat doet het verschil voor uw teamBest sales training? Hoor eerst of het bij uw markt past. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant uit uw eigen doelgroep.Beste sales training: de training die uw team gebruiktDe beste sales training is een training op uw eigen markt. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant uit uw eigen doelgroep.Beste sales training in Nederland: voor Nederlandse klantenBeste sales training in Nederland: Nederlandse klanten, Nederlandse bezwaren. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant uit uw eigen markt.Door sales training: de eerste dertig seconden bij de deur en aan de telefoonDoor sales training, deur-aan-deur of aan de lijn: de opening bepaalt alles. Oefenen op uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.

Alles over trainen en leren → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Learning support training voor collega's die anderen helpen lerenInwerken en opleiden · Learning support training: de mensen die anderen helpen leren, zelf goed opleiden. Op maat, met een voorproefje: de eerste les plus 5 toetsvragen.

Veelgestelde vragen

Moet support gaan verkopen?

Nee, het gaat om herkennen en doorgeven, niet om afsluiten.

Werkt dit ook voor klantenservice?

Ja, vergelijkbare gesprekken.

Hoe betrekken we sales?

Sales leest de rapporten mee.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank