Accountmanagers hebben een ander soort gesprek dan nieuwe-klantenverkopers. De klant kent hen al, verwacht service en gebruikt dat als drukmiddel. Wij bouwen oefenklanten voor accountmanagers: de ontevreden bestaande klant, de klant die wil heronderhandelen, de klant die een extra product niet ziet zitten. Op maat voor mkb.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Bestaande klanten zijn niet automatisch makkelijke klanten.
Jullie zijn duurder geworden.
De accountmanager gaat te snel in de verdediging.
Wij overwegen een andere leverancier.
Hij reageert paniekerig in plaats van nieuwsgierig.
Er zijn eigenlijk geen problemen.
Hij blijft hangen in prettig contact zonder nieuwe afspraken.
We trainen het gesprek dat de relatie en de omzet beschermt.
Gereedschap voor het accountgesprek.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ja. De oefenklanten kennen de leverancier al en de nadruk ligt op relatie en continuïteit.
Ja. U geeft de situatie door en wij verwerken die in een oefenklant.
Ja, voor de accountgesprekken die uw team voert.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.