Bedrijven in Limburg zoeken een assertiviteitstraining voor medewerkers die nee moeten kunnen zeggen, grenzen aangeven en toch vriendelijk blijven. Wij doen dat voor verkopers en klantcontact: oefenklanten die duwen, uitstellen of eisen, zodat uw team leert standhouden. Op afstand, voor heel Limburg.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie klanten niet kan tegenspreken, geeft korting weg of zegt ja op iets wat niet kan.
Ik wil geen ruzie.
Dus gaat uw verkoper mee in een onredelijke eis.
Kunnen we het niet alsnog doen?
De klant duwt, de medewerker geeft toe.
Ik durf niet te vragen om een besluit.
Dus blijft het bij gesprekken.
We oefenen assertief zijn op klanten die dat uitlokken, in een omgeving zonder gevolgen.
Assertiviteit voor het klantcontact in Limburg.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank
De training werkt via de telefoon, dus uw team kan overal in Limburg meedoen. Een startsessie kan op locatie of online.
Nee. Wij richten ons op werk met klanten, niet op persoonlijke assertiviteit.
Verkopers en medewerkers met klantcontact bij mkb-bedrijven.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.