Veel samenwerkingsproblemen in een mkb-bedrijf ontstaan op de grens tussen verkoop en uitvoering: wat de verkoper belooft, moet de planner of monteur waarmaken. Wij trainen het gesprek dat die grens overbrugt, zodat de klant en uw collega's hetzelfde horen.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Verkoop belooft iets en uitvoering hoort het pas achteraf.
Dat hebben we de klant nooit beloofd.
Of juist wel, maar niemand schreef het op.
Sales weet niet wat er kan.
Dus belooft het te veel.
De planner moet het uitleggen.
Aan een klant die al iets anders dacht.
We oefenen het gesprek zodat de verkoper afspreekt wat uitvoering kan waarmaken.
Samenwerking die in het klantgesprek begint.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over teambuilding en teamcoaching → · Kennisbank
Nee. We trainen het klantgesprek op het punt waar verkoop en uitvoering elkaar raken.
Verkopers en wie de opdracht uitvoert, zoals planners of projectleiders.
Nee, juist in kleine bedrijven werkt de overdracht vaak op zijn eigen manier.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.