Conversational skills zijn wat een gesprek natuurlijk maakt: aansluiten bij de ander, ritme houden, vragen stellen die uitnodigen. Wij trainen dat met oefenklanten die zich gedragen als de mensen die uw team belt, zodat gesprekken minder als een script klinken.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een verkoper die voorleest, verliest de klant binnen een halve minuut.
Het klonk alsof hij een tekst afwerkte.
De klant merkt direct dat er niet naar hem wordt geluisterd.
Na de opening wist ik niet meer verder.
Zonder gespreksritme valt het gesprek stil.
Ze praten door elkaar of juist te weinig.
Beurtwisseling is een vaardigheid, geen karaktertrek.
We trainen natuurlijkheid door veel, korte gesprekken.
Wat uw team gebruikt om natuurlijker te gaan praten.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Een leidraad is nuttig, maar geen tekst om voor te lezen. We trainen verkopers om de lijn vast te houden en toch vrij te praten.
Hij is er altijd, wordt nooit moe en reageert elke keer iets anders. Zo oefent een verkoper zonder dat een trainer ingepland hoeft te worden.
Ja, de basis van een goed gesprek is gelijk. We bouwen de oefenklanten voor de situaties van uw afdeling.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.