Up selling is een klant een uitgebreidere of betere variant aanbieden van wat hij al wil. Het is een gespreksvaardigheid: je moet merken wanneer het kan en het zo brengen dat het voor de klant logisch is. Wij laten uw team dat oefenen op oefenklanten uit uw markt.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Verkopers durven de duurdere optie vaak niet te noemen, of noemen hem te vroeg.
Dat past vast niet in zijn budget.
De verkoper beslist zelf wat de klant wil.
Het klinkt als opdringen.
Dus vraagt niemand ernaar.
De klant heeft al ja gezegd.
En dus stopt het gesprek te snel.
We oefenen up selling als verlengstuk van het gesprek, niet als losse truc.
Wat uw team nodig heeft om dit gesprek te voeren.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Up selling werkt alleen als de klant er iets aan heeft. We oefenen daarom op doorvragen en aansluiten, niet op druk zetten.
Ja. Juist daar liggen vaak kansen, omdat de klant u al vertrouwt.
Het oefenrapport laat zien hoe vaak een verkoper de volgende stap aanbiedt en hoe de klant reageert.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.