Adviesvaardigheden zijn de gespreksvaardigheden van wie klanten adviseert: vragen stellen, luisteren, samenvatten en een advies geven. Wij bouwen een cursus op uw eigen klanten, waarin adviseurs echte vragen krijgen van oefenklanten.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een adviseur weet veel, maar het gesprek kan nog zo goed, zonder goede vragen blijft het oppervlakkig.
Ik gaf een advies, maar hij vroeg het niet.
Het advies sloot niet aan.
Hij vertelde alles, ik niet.
De adviseur praat te veel.
Hoe geef ik een advies dat hij opvolgt?
Het gesprek eindigt zonder besluit.
We trainen de basis van een goed adviesgesprek in situaties die uw adviseurs elke dag zien.
Een cursus voor adviseurs in het mkb.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank
Voor beide. Het gesprek heeft dezelfde bouwstenen, met een eigen accent.
Niet per se. We trainen vooral het stellen van goede vragen en het geven van helder advies.
Ja, de oefenklanten zijn gebouwd op de klanten van uw branche.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.