Salestraining op maat › Kennisbank › Leiderschap en management › decision making
Salestraining op maat

Decision making: begrijpen hoe uw klant beslist

Decision making in verkoop is niet alleen een kwestie van argumenten. Het gaat om wie beslist, hoe en waarom hij twijfelt. Wij bouwen oefenklanten uit uw eigen markt die beslissen zoals echte kopers: met anderen, met twijfel en met uitstel. Uw verkopers leren het gesprek te sturen. Op maat, met begeleiding.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Veel deals lopen vast omdat de verkoper niet weet wie echt beslist of waarom de klant twijfelt.

Ik moet het intern bespreken.

Uw verkoper weet niet met wie en waarover.

Ik laat het u weten.

De klant komt nooit terug.

Het is niet het goede moment.

Het gesprek stopt, zonder vervolg.

Zo pakken we het aan

We trainen op het onderliggende besluitproces.

Wie beslistOefenklanten laten pas in een goed gesprek zien wie meebeslist.
Waarom twijfelt hijElke klant heeft een verborgen reden.
Een stap vastleggenHet rapport scoort of de verkoper een volgende stap afspreekt.

Wat u krijgt

Wat uw team krijgt om beslissingen te sturen.

Oefenklanten met een besluitprocesOp maat van uw markt.
Score op afsluitenPer gesprek.
CoachtipOver vervolgstappen.
BegeleidingTot uw team het natuurlijk doet.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over leiderschap en management

Decision making coaching voor verkopers: welke deal pak je aan?Decision making coaching voor verkopers: welke deal pak je aan, welke laat je los? Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Decision making training voor teams die zakelijke kopers helpen besluitenDecision making training voor verkoopteams: begrijp hoe uw zakelijke klanten beslissen. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een course on decision making die verkopers helpt klanten te laten kiezenEen course on decision making voor teams die klanten helpen kiezen: oefenen op uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een decision making skills course voor het moment dat de klant moet kiezenEen decision making skills course voor teams die klanten laten kiezen. Oefenen op uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Decision making skills training voor beslissingen midden in een gesprekDecision making skills training voor verkopers: beslissen tijdens het gesprek wat u vraagt en wat niet. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een decision making training course voor medewerkers die snel moeten kiezenEen decision making training course voor klantcontact: zelf oplossen of escaleren? Oefenen op uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Decision making training for managers die op gesprekken sturenDecision making training for managers van verkoop- en serviceteams: beslissen op rapporten. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Decision making training voor medewerkers in klantgesprekkenDecision making training voor medewerkers die klantgesprekken voeren: keuzes onder druk oefenen. Met voorproefje: een oefenklant uit uw markt om te bellen.

Alles over leiderschap en management → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Gaat het over onze eigen besluitvorming?

Nee, over de besluitvorming van uw klanten in verkoopgesprekken.

Hoe helpt oefenen bij het sturen van beslissingen?

Verkopers leren te vragen naar proces, betrokkenen en timing, in plaats van te wachten tot de klant terugbelt.

Past dit bij langere verkooptrajecten?

Ja. Juist daar wil een verkoper meerdere gesprekken voeren en de besluitvorming begrijpen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank