After sales follow up is het contact met een klant nadat hij heeft gekocht: is alles goed gegaan, is er een vervolgvraag, kan er meer? Dat telefoontje is een gesprek dat veel bedrijven overslaan. Wij laten uw team het oefenen op klanten uit uw eigen markt.
U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Na de verkoop stopt bij veel bedrijven het contact tot er iets misgaat.
De klant belt wel als er iets is.
En dan is hij al ontevreden.
Niemand voelt zich verantwoordelijk.
Verkoop denkt dat service het doet, service denkt andersom.
Ik wil niet storen.
Dus blijft een vervolgkans liggen.
We bouwen het nabelgesprek als vaste oefening: kort, vriendelijk en gericht op wat de klant nodig heeft.
Een nabelgesprek dat uw team durft te voeren.
Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.
We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.
We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.
We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.
Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over koude acquisitie en follow-up → · Kennisbank
Nee. Klantenservice lost problemen op. After sales follow up is het proactieve contact na een aankoop.
Dat verschilt per bedrijf. We oefenen met degene die de klant het beste kent, vaak de verkoper.
Soms, maar het doel is eerst begrijpen of de klant tevreden is. Extra verkoop volgt dan natuurlijk.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen. Vertel ons wie uw team belt, dan sturen we u uw voorproefje.