Salestraining op maat

Sales follow-up strategie: opvolgen die klanten waarderen

Een follow-up strategie bepaalt wanneer en hoe u een klant opnieuw benadert na een offerte of afspraak. De meeste teams hebben een planning, maar geen oefening in wat ze zeggen. Wij trainen het opvolggesprek met oefenklanten die zeggen: ik had het nog niet bekeken. Op maat voor mkb.

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Veel deals vallen niet af in het gesprek, maar erna.

Ik kom erop terug.

En de verkoper hoort niets meer.

Heeft u mijn offerte gezien?

De klant voelt zich opgejaagd.

Hij reageert niet.

De verkoper weet niet hoe hij terugkomt.

Zo pakken we het aan

We oefenen het opvolgen als onderdeel van het gesprek.

Afspraak makenUw verkoper oefent hoe hij al in het eerste gesprek een volgend contactmoment afspreekt.
Het belmomentEen opvolggesprek dat iets toevoegt, niet alleen herinnert.
Stilte doorbrekenEen klant die niet reageert, krijgt een nieuwe reden om te praten.

Wat u krijgt

Wat u krijgt voor uw opvolging.

Oefenklanten voor opvolgingZoals de klant die het mailtje niet las.
RapportOf het gesprek iets toevoegde.
Een gezamenlijke strategieWanneer belt wie, en met welke boodschap.
BegeleidingWe zorgen dat het teamafspraken worden.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over koude acquisitie en follow-up

Sales follow up waar klanten op reagerenSales follow up die klanten niet irriteert: oefen opvolgen met uw team. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw markt die u zelf belt.After sales follow up: het telefoontje na de leveringAfter sales follow up: leer uw team klanten na de verkoop te bellen. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant uit uw eigen markt.Een follow up message voor sales die in een gesprek eindigtEen follow-up-bericht leidt zelden tot een afspraak. Het gesprek erachter wel. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Een sales follow up email die wordt beantwoordSales follow up email: waarom een telefoontje vaak sterker is. Oefen het met uw team. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een sales follow up process dat uw team volgtEen sales follow up process dat uw team volgt: stappen, timing en oefening. Met een voorproefje: een oefenklant uit uw markt die u zelf belt.Offertes opvolgen: sales follow up quotes die doorgaanSales follow up quotes: uw team leert offertes opvolgen met oefenklanten uit uw markt. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Een good sales follow up email werkt pas na een goed gesprekEen goede opvolgmail begint met een goed gesprek. Training op maat, met voorproefje: een oefenklant uit uw markt die u zelf belt.De follow-up email na een salesgesprek begint in het gesprekFollow-up email na een sales call: een goede mail begint met een goed gesprek. Oefenklanten uit uw markt, rapport per gesprek. Voorproefje: zelf bellen.

Alles over koude acquisitie en follow-up → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Leveren jullie een CRM?

Nee, wij trainen de gesprekken. Uw bestaande systeem blijft zoals het is.

Hoeveel keer moet je opvolgen?

Dat hangt van uw markt af. We stellen het samen vast in het onderzoek.

Werkt het ook voor offertes per mail?

Ja, we oefenen het telefoontje dat erop volgt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank