Salestraining op maat › Kennisbank › Communicatievaardigheden › feedback ontvangen
Salestraining op maat

Feedback ontvangen leert een verkoper door te oefenen

Veel verkopers vinden feedback ontvangen lastig, zeker als collega's meeluisteren. Bij ons krijgen ze na elk oefengesprek een rapport van een oefenklant uit hun eigen markt: concreet, rustig en zonder publiek. Op maat, en we begeleiden uw team tot het went.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Feedback komt vaak te laat, te vaag of op het verkeerde moment.

Je moet het wat anders aanpakken.

Maar niemand zegt wat dan precies.

Ik hoor het pas in het functioneringsgesprek.

Dan is het gesprek al maanden geleden.

Voor het team gaat het fout.

Verkopers durven daardoor niets te proberen.

Zo pakken we het aan

Feedback ontvangen wordt makkelijker als het veilig en direct is.

Oefenen zonder publiekDe verkoper belt alleen, op een moment dat hem uitkomt.
Direct een rapportScore per onderdeel en één coachtip, meteen na het gesprek.
Samen besprekenDe manager bespreekt de tip en laat de verkoper het opnieuw proberen.

Wat u krijgt

Wat uw verkoper krijgt om feedback te kunnen gebruiken.

Rapport na elk gesprekFeitelijk en gericht op gedrag, niet op de persoon.
Eén coachtipGeen lijst van twintig punten.
HerkansingOpnieuw bellen op dezelfde oefenklant om het te proberen.
Uitleg aan uw managersHoe zij feedback geven die aankomt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over communicatievaardigheden

Feedback voorbeelden uit echte verkoopgesprekkenZoekt u feedback voorbeelden voor verkopers? Zo ziet een rapport eruit na een oefengesprek. Met voorproefje: oefenklant uit uw markt, zelf te bellen.Voorbeelden van feedback die verkopers echt helpenVoorbeelden van feedback aan verkopers: zo geeft u gerichte feedback op gesprekken. Met voorproefje: een oefenklant uit uw markt om zelf te bellen.Een feedback cursus waarin elk gesprek feedback oplevertEen feedbackcursus die uw verkopers helpt bij hun gesprekken. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Feedback krijgen op je gesprekken: hoe uw verkopers dat doenHoe uw verkopers feedback krijgen die ze kunnen gebruiken. Met voorproefje: een oefenklant uit uw markt die u zelf belt.Een feedback oefening op basis van echte verkoopgesprekkenEen oefening waarin verkopers feedback leren geven en ontvangen, op echte gesprekken. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Persoonlijke feedback na elk gesprek, niet pas na het kwartaalPersoonlijke feedback na elk verkoopgesprek: score, sterke punten en één coachtip. Oefenklanten uit uw markt. Met voorproefje, zelf een klant bellen.Communication skills die uw verkopers aan de telefoon laten zienCommunication skills trainen aan de telefoon, met klanten uit uw eigen markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een coach voor persoonlijke ontwikkeling met echte gesprekken als basisPersoonlijke ontwikkeling van verkopers: oefenen, terugkijken, zichtbaar groeien. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.

Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Feedback geven en ontvangen leert u in een oefengesprekGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Feedback geven en ontvangen oefenen met oefenmedewerkers uit uw team. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Feedback software: wat u echt nodig heeftKlantbehoud · Feedback software kiezen of zelf bouwen? Wij helpen u op maat en kijken eerst naar wat u al heeft. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en berichten.

Veelgestelde vragen

Is feedback van een AI-oefenklant niet kil?

Het rapport is feitelijk en bedoeld om op te oefenen. Juist omdat er geen collega's meeluisteren, durven verkopers er meer uit te halen.

Zien managers alle feedback?

Managers zien voortgang en niveau per verkoper. Welke afspraken gelden voor het teruglezen van gesprekken, regelen we vooraf met uw team.

Helpt dit verkopers die feedback moeilijk vinden?

Vaak wel. Feedback die voorspelbaar en concreet is, voelt minder als een oordeel dan een opmerking in een vergadering.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank