Salestraining op maat › Kennisbank › Communicatievaardigheden › feedback voorbeelden
Salestraining op maat

Feedback voorbeelden uit echte verkoopgesprekken

Wie feedback voorbeelden zoekt, wil weten hoe goede feedback klinkt. Bij onze oefenlijn is dat het rapport na elk gesprek: een score per onderdeel en één coachtip, zoals 'behandel de secretaresse als gesprekspartner'. Op maat voor uw markt, met begeleiding voor uw team.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Voorbeelden uit boeken helpen weinig als ze niet over uw gesprekken gaan.

Goed gedaan, ga zo door.

Dat zegt de verkoper niets over wat goed was.

Je moet meer luisteren.

Maar waar, en hoe dan?

Je was te snel met je aanbod.

Zonder voorbeeld weet hij niet wat hij moet laten.

Zo pakken we het aan

Goede feedback is specifiek, kort en over één ding.

Gedrag benoemenWat zei de verkoper, op welk moment, en welk effect had dat.
Alternatief gevenEen zin of aanpak die de verkoper de volgende keer kan proberen.
Opnieuw proberenDirect nog een gesprek, zodat het voorbeeld ook echt landt.

Wat u krijgt

Wat u terugziet in de feedback die wij leveren.

Score per onderdeelOpening, doorvragen, bezwaren en afsluiten naast elkaar.
Een coachtipEén voorbeeld van hoe het ook kan.
Voortgang over tijdOf dezelfde tip na drie gesprekken nog nodig is.
Uitleg voor managersHoe u zelf voorbeelden geeft die hetzelfde werken.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over communicatievaardigheden

Voorbeelden van feedback die verkopers echt helpenVoorbeelden van feedback aan verkopers: zo geeft u gerichte feedback op gesprekken. Met voorproefje: een oefenklant uit uw markt om zelf te bellen.Feedback ontvangen leert een verkoper door te oefenenFeedback ontvangen kunnen verkopers leren door te oefenen. Rapport na elk gesprek. Met voorproefje: een oefenklant uit uw markt die u zelf belt.Een feedback cursus waarin elk gesprek feedback oplevertEen feedbackcursus die uw verkopers helpt bij hun gesprekken. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Feedback krijgen op je gesprekken: hoe uw verkopers dat doenHoe uw verkopers feedback krijgen die ze kunnen gebruiken. Met voorproefje: een oefenklant uit uw markt die u zelf belt.Een feedback oefening op basis van echte verkoopgesprekkenEen oefening waarin verkopers feedback leren geven en ontvangen, op echte gesprekken. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Persoonlijke feedback na elk gesprek, niet pas na het kwartaalPersoonlijke feedback na elk verkoopgesprek: score, sterke punten en één coachtip. Oefenklanten uit uw markt. Met voorproefje, zelf een klant bellen.Communication skills die uw verkopers aan de telefoon laten zienCommunication skills trainen aan de telefoon, met klanten uit uw eigen markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Een coach voor persoonlijke ontwikkeling met echte gesprekken als basisPersoonlijke ontwikkeling van verkopers: oefenen, terugkijken, zichtbaar groeien. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.

Alles over communicatievaardigheden → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Jouw feedback die aankomt zoals bedoeldGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Jouw feedback aan collega's of medewerkers: oefenen met een oefenpersoon die reageert. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.Feedback software: wat u echt nodig heeftKlantbehoud · Feedback software kiezen of zelf bouwen? Wij helpen u op maat en kijken eerst naar wat u al heeft. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en berichten.

Veelgestelde vragen

Kan ik een voorbeeld van zo'n rapport zien?

Ja. U hoort ook een oefenklant uit uw markt in het voorproefje, en ziet hoe de feedback daarop eruitziet.

Zijn dit standaardzinnen?

Nee. De tips volgen uit wat uw verkoper in dat gesprek zei en uit de bezwaren van uw oefenklant.

Kan ik eigen voorbeelden toevoegen?

Ja. Goede zinnen uit uw eigen team nemen we op in de coaching, zodat nieuwe verkopers daarvan leren.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank