Salestraining op maat › Kennisbank › Salestraining › follow up in selling process
Salestraining op maat

Follow-up in het verkoopproces: opvolgen zonder te pushen

Veel deals gaan niet verloren aan een concurrent, maar aan stilte. De offerte is verstuurd, de klant reageert niet en de verkoper durft niet te bellen. Wij laten uw team oefenen met follow-up gesprekken: oefenklanten die zeggen dat ze erover nadenken of het intern moeten bespreken, en die alleen bijdraaien als de opvolging past.

U hoort een oefenklant uit uw eigen markt, en krijgt daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Na de offerte wordt het stil.

Ik laat het u weten.

Er komt niets.

Ik wil niet pushen.

De verkoper wacht te lang.

Wij hebben iets anders gekozen.

Dat blijkt pas achteraf.

Zo pakken we het aan

We oefenen opvolgen als vast onderdeel van het gesprek.

Afspraken makenEen vervolgmoment al in het eerste gesprek.
OpvolgenEen telefoontje dat waarde toevoegt.
AfsluitenEen duidelijke ja of nee.

Wat u krijgt

Wat u krijgt.

Opvolg-oefenklantenTwijfelend, stil, vertraagd.
RapportTiming en toon van de opvolging.
VoorbeeldzinnenVoor het terugbellen.
BegeleidingWe maken een opvolgritme met uw team.

Zo werken we

Geen standaardcursus. We bouwen de training op uw markt en blijven erbij tot uw team beter belt.

Onderzoek

We brengen uw doelgroep in kaart: wie u belt, hoe die bedrijven werken en waar ze tegenaan lopen.

Bouwen

We maken uw oefenklanten, het telefoonnummer en de rapporten, en stemmen alles met u af.

Uw team traint

We introduceren de oefenlijn bij uw team, coachen mee en scherpen de oefenklanten aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team oefent zelfstandig en belt aantoonbaar beter. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een training die niemand gebruikt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot oefenen een gewoonte is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over salestraining

4 selling: vier stappen, elk apart te oefenen4 selling als vier stappen van het verkoopgesprek: oefen ze met klanten uit uw markt. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant.De basics of selling: wat elke verkoper moet kunnenBasics of selling: de basis van het verkoopgesprek, geoefend op klanten uit uw markt. Vraag het voorproefje aan en bel zelf een oefenklant.Close selling: afsluiten zonder dat de klant afhaaktClose selling leren: afsluiten oefenen met klanten uit uw markt, met rapport per gesprek. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Confidence in selling: zeker blijven bij een bezwaarConfidence in selling: leer zeker klinken bij bezwaren en nee, met oefenklanten uit uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Consultancy selling: het adviesgesprek dat een opdracht wordtConsultancy selling voor adviesbureaus en mkb: het adviesgesprek dat een opdracht oplevert. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf belt.Good selling voelt voor de klant als geholpen wordenGoed verkopen betekent vragen stellen en luisteren, niet duwen. Training op maat, met voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.I want to selling: verkopen leren zonder risicoVerkopen leren begint met veel oefenen. Training op maat voor uw team. Voorproefje: een oefenklant uit uw markt die u zelf kunt bellen.Online selling skills trainen op uw eigen marktOnline selling skills voor uw team: video, telefoon en mail. Oefenen op uw markt. Met voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.

Alles over salestraining → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Hoe vaak moet ik opvolgen?

Dat verschilt per markt. We bepalen het ritme samen op basis van uw verkoopcyclus.

Wat als de klant niet reageert?

Dan oefenen we een afsluitende opvolging die respect houdt maar duidelijkheid vraagt.

Is dit ook voor e-mail?

Wij richten ons op telefoon, maar de principes gelden voor e-mail.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal verkopers, de markten die u belt en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Hoor hoe uw eigen markt klinkt.

Vertel wie uw team belt. Wij maken een voorproefje: een oefenklant uit uw eigen markt.

  1. Uw voorproefjeEen oefenklant uit uw markt, die u zelf kunt bellen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u horen hoe uw eigen markt klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Salestraining op maat → · Kennisbank